Pour afficher vos avis Google sur votre site, renvoyez vers votre fiche, recopiez quelques avis avec l’accord de leurs auteurs, installez un module tiers ou faites intégrer l’API de Google (l’accès technique à ses données). Montrez la vraie note, en français, avec la date des avis et un lien vers Google. N’attendez pas d’étoiles sous le lien de votre site dans Google.
Pourquoi afficher ses avis Google sur son site ?
Parce qu’un visiteur juge sur ce qu’il voit. Des avis restés sur votre fiche Google ne rassurent que ceux qui vont les chercher. Votre note et quelques avis récents, près de vos services et de votre bouton de contact, placent cette preuve là où le visiteur décide de vous appeler.
Dans les 55 diagnostics de sites d’entreprises que nous avons réalisés fin octobre 2026 en Isère, des avis absents, incomplets, mal affichés ou incohérents formaient l’une des trois priorités de 22 sites. Le plus souvent, l’accueil ne montrait aucun avis Google. Ce n’est pas une étude représentative.
Quelles sont les façons d’afficher ses avis Google ?
Il en existe quatre principales : un lien vers votre fiche, des avis recopiés mot pour mot avec l’accord de leur auteur, un module tiers (widget) qui récupère vos avis, ou l’API Google Places, intégrée par un développeur. Les deux dernières se mettent en principe à jour seules, avec des règles à respecter.
- Le lien : toujours juste, mais le visiteur quitte votre site. Ajoutez un bouton « Laisser un avis » avec le lien fourni par Google (« Recevoir plus d’avis »).
- Les extraits : des avis repris à l’identique, avec l’accord de leur auteur (Google l’exige ; vous pouvez le demander en répondant à l’avis), son nom, la date et un lien vers la fiche, à tenir à jour à la main.
- Le module tiers : un bloc de code à coller ; vérifiez sa langue, l’ordre des avis et le code ajouté.
- L’API : la note moyenne, le nombre total d’avis et au plus 5 avis, classés par pertinence ; demander les avis est payant au-delà de 1 000 appels gratuits par mois.
Quelles règles impose l’API de Google ?
Les règles de Google Maps Platform imposent notamment de :
- créditer l’auteur de chaque avis (photo de profil, nom et lien vers son profil si la place le permet, au minimum sa photo de profil) ;
- permettre d’ouvrir chaque avis sur Google Maps ;
- hors d’une carte Google, afficher le logo Google Maps, ou à défaut de place le texte « Google Maps » ;
- dire comment les avis sont classés et filtrés ;
- ne pas stocker les contenus, sauf exceptions.
Google propose-t-il un widget officiel ?
Pas de badge à coller depuis votre fiche : les pages d’aide de la fiche d’établissement Google que nous avons consultées proposent un lien et un QR code pour demander des avis, rien pour les afficher. Pour les développeurs, Google Maps Platform propose le Places UI Kit, des composants qui peuvent afficher les avis d’un lieu, facturés à chaque chargement au-delà d’un quota gratuit mensuel. Google publie aussi des consignes pour citer vos avis : accord de l’auteur, note présentée « sur Google » et datée, logo Google officiel.
Comment intégrer les avis Google sur un site WordPress ?
Sur WordPress, passez par une extension (plugin) : le répertoire officiel de WordPress en propose plusieurs pour les avis Google. Installez-la, reliez-la à votre fiche, puis placez le bloc sur l’accueil et vos pages de services. Avant de choisir, vérifiez la langue, la date des avis et ce que l’extension ajoute au code.
Pour choisir entre ces deux outils, lisez notre comparatif Webflow ou WordPress pour une PME.
Pourquoi les avis Google ne s’affichent-ils pas, ou mal ?
Sur votre site, cherchez du côté du module : langue mal réglée, abonnement ou clé expirés, chiffres jamais rafraîchis, ou limite technique : l’API de Google ne renvoie pas plus de 5 avis. Sur Google, un avis peut être retardé de quelques jours, le temps d’un contrôle, ou supprimé s’il enfreint les règles, par exemple pour spam.
Ce que nous avons vu dans nos diagnostics :
- un badge en anglais qui annonce bien moins d’avis que la fiche ;
- des avis traduits en anglais, avec des dates en anglais : l’API de Google fournit un texte « localisé » et une date rédigée selon la langue et le pays demandés, qu’un module mal réglé peut demander en anglais ;
- trois chiffres différents : sur la page, dans le code et sur Google ;
- une rubrique « Avis clients » vide, ou une note de 0,0, pour une fiche très bien notée ;
- une fiche « Product » (produit) en anglais, ajoutée au code par le module, pour une entreprise de services. Or Google veut que les données structurées, une fiche d’identité lisible par les machines, « représentent fidèlement le contenu de la page ».
Peut-on obtenir des étoiles dans Google grâce à ses avis ?
Non, pas sous le lien de votre site pour des avis sur votre entreprise. Depuis septembre 2019, Google n’affiche plus d’étoiles pour les avis qu’une entreprise ou une organisation contrôle sur son propre site, y compris par un widget tiers. Ses consignes de balisage ajoutent : « Ne regroupez pas les avis ni les notes provenant d’autres sites Web. »
La règle vise les pages balisées comme entreprise locale (LocalBusiness) ou organisation (Organization), sous-types compris. Google parle d’avis « intéressés » (self-serving) et précisait en 2019 qu’il est inutile de retirer ce balisage : les étoiles ne s’affichent plus. Notre conseil : ne choisissez pas un module pour une promesse d’étoiles.
Que dit la loi sur les avis affichés sur un site ?
Le Code de la consommation impose notamment à toute personne « dont l’activité consiste, à titre principal ou accessoire, à collecter, à modérer ou à diffuser des avis en ligne provenant de consommateurs » de dire s’ils sont contrôlés et comment, et d’afficher leur date. Il répute aussi trompeurs les faux avis et les avis modifiés pour promouvoir des produits.
- Articles L111-7-2 et D111-9 à D111-12 (anciens D111-16 à D111-19) : près des avis, dire s’il existe un contrôle, dater l’avis et l’expérience, donner les critères de classement ; dans une rubrique facile d’accès, dire s’il existe une contrepartie et le délai maximum de publication et de conservation.
- Article L121-3 : quand un professionnel « donne accès à des avis de consommateurs », les informations sur « si et comment » il garantit qu’ils viennent de vrais clients sont « réputées substantielles » : les omettre peut rendre la pratique trompeuse.
- Article L121-4, 27° et 28° : depuis le 28 mai 2022, sont réputés trompeurs les faux avis, les avis modifiés « afin de promouvoir des produits » et le fait d’affirmer que des avis viennent de clients réels « sans avoir pris les mesures nécessaires pour le vérifier ».
Notre lecture : l’article L121-3 vise le professionnel qui « donne accès à des avis de consommateurs » ; pour l’article L111-7-2, aucune source officielle consultée ne dit si une entreprise qui reprend ses avis Google exerce l’activité visée. Dans le doute, interrogez un juriste et appliquez ces règles : près de vos avis, leur source, leur date, leur ordre et si vous les contrôlez ; dans une rubrique facile d’accès, l’existence ou non d’une contrepartie. Google interdit d’ailleurs d’offrir un avantage en échange d’un avis.
Comment l’intégrons-nous chez Sidian ?
Nous rédigeons les textes de chaque site que nous créons ; le site est construit sur votre propre compte Webflow et vous appartient. Une création de site internet coûte de 2 490 à 5 990 €, payés une fois (voir nos tarifs de création). Votre fiche Google optimisée est offerte si vous nous laissez montrer votre site (3 places).
Pour un regard extérieur, demandez un diagnostic gratuit, sous 24 h, sans engagement.
Sources
- Google Search Central, « Données structurées d’extrait d’avis (Review, AggregateRating) », mise à jour le 18 septembre 2026, consultée le 5 novembre 2026
- Google Search Central Blog, Yuxin Cao et Sven Naumann, « Making Review Rich Results more helpful », 16 septembre 2019, mis à jour le 18 septembre 2019 (en anglais), consultée le 5 novembre 2026
- Google Search Central, « Consignes générales relatives aux données structurées », mise à jour le 16 septembre 2026, consultée le 5 novembre 2026
- Google Maps Platform (en anglais) : « Place Details (New) », « Policies and attributions for Places API » et « Places UI Kit », mises à jour le 2 novembre 2026, et « REST Resource: places », consultées le 5 novembre 2026
- Google, Partner Marketing Hub, « Customer reviews » (en anglais), consultée le 5 novembre 2026
- Aide Fiche d’établissement Google : « Créer un lien ou un QR code pour demander des avis », « Conseils pour obtenir plus d’avis » et « À propos des avis manquants ou retardés », consultées le 5 novembre 2026
- WordPress.org, répertoire des extensions, recherche « google reviews », consultée le 5 novembre 2026
- Légifrance, Code de la consommation : article L111-7-2 (en vigueur depuis le 17 février 2024), articles D111-9 à D111-12 (depuis le 9 juillet 2024), ancien article D111-17, articles L121-3 et L121-4 (depuis le 28 mai 2022), consultés le 5 novembre 2026
- Diagnostics Sidian de 55 sites d’entreprises de l’Isère, réalisés le 27 octobre 2026 et envoyés du 27 au 29 octobre 2026
Méthode : recherches et premières versions assistées par l’IA ; chaque article est relu, vérifié et validé par Jonathan Curtatone avant publication.
Questions fréquentes
Comment faire apparaître ses avis sur Google ?
Les avis de vos clients s’affichent sur votre fiche d’établissement Google. Pour en recevoir, partagez le lien ou le QR code que Google propose dans « Recevoir plus d’avis », par exemple dans un e-mail de remerciement ou sur un reçu. N’offrez aucune contrepartie : Google l’interdit.
Peut-on modifier un avis avant de l’afficher sur son site ?
Pas pour l’embellir : le Code de la consommation répute trompeur le fait de « modifier des avis de consommateurs […] afin de promouvoir des produits » (article L121-4, 28°). Recopiez l’avis mot pour mot, avec sa date et l’accord de son auteur, que Google exige.